Kategorie-Archiv: Office

Auf RDS oder in VDI-Umgebungen, auch mit FSLogix, sehen wir schon mal diesen Fehler, wenn ein Benutzer sein Office (meit Outlook) öffnen möchte:

Fehler: Es ist ein Fehler aufgetreten. [1001] 

oder auch

Fehler: Da hat etwas nicht geklappt. [1001] 

Der Effekt ist nicht wirklich persistent und scheint nicht immer aufzutreten. Manchmal geht es auch „Vormittags“ und „Nachmittags“ aber nicht mehr.

Lösung

Es gibt ein paar Pfade, die eigentlich nicht roamingfähig sind, aber in Szenarien mit FSLogix-Profilcontainern trotzdem unfreiwillig umgezogen werden. Die Ordner (und Registry-Schlüssel) werden somit zwischen RDS oder VDI Hosts „geroamt“ge-roamed“. Das macht die Schlüssel und Host-Zertifikate aber ungültig.

Am einfachsten ist es, die betreffenden Pfade und Registry-Schlüssel einfach zu löschen. Nach einem ab- und wieder anmelden tritt der Fehler dann nicht mehr auf, bis es wieder zu einem Hostwechsel kommt. Dann kann das Script aber einfach wieder ausgeführt werden.

@echo off
REM /*
REM	Office (Outlook) Fehler "1001" beheben
REM	https://support.microsoft.com/en-us/office/6f63238d-d83c-437c-a929-de72fe819793
REM	10.04.2024 Admins auf ugg.li
REM */

if exist "%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy" rd /s /q "%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy"
if exist "%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy" rd /s /q "%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy"

for /d %%i in ("%localappdata%\Packages\*") do (
	if exist %%i\AC\TokenBroker echo rd /s /q %%i\AC\TokenBroker
)

reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL" /f
reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD" /f
reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin" /f

Die „richtige“ Lösung wäre eine Anpassung von FSLogix, oder einfach ein Fix von Microsoft das roamed-certificates einfach einbezieht …

Auf einer RDS Farm durften wir soeben diesen Fehler suchen. Einige Benutzer erhielten beim Versuch Word-Dateien im Explorer via Doppelklick zu öffnen die Meldung:

Die Arbeitsdatei konnte von Word nicht erstellt werden. Überprüfen Sie die TEMP-Umgebungsvariable.

Außerdem dauert es extrem lange, bis Word die Datei(en) öffnet. Das funktioniert, dauert nur wahnsinnig lange.

Lösung

Mit der %TEMP% Variable und dem Temp-Pfad hat diese Meldung in der Regel nicht viel zu tun. Der Fehler wird auch nicht von Word selbst verursacht, sondern von der Vorschau für Word-Dateien im Explorer. Selbige holt sich einen veralteten Verweis aus der Registry für einen Vorschauhandler, den es nicht mehr gibt.

Die folgenden Schlüssel sind in der Regel (bis auf Unterschlüssel) leer, enthalten also keine Werte. Wen dem so ist, einfach den ganzen Schlüssel mit Unterschlüsseln löschen, der Fehler ist dann sofort weg.

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}  (Word)
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}  (PPT)
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}  (Excel)

Man muss nicht neu starten, nur den „hängenden “ Word-Prozess beenden. Danach funktionieren sowohl Vorschau als auch Word wieder ohne Fehler.

Wenn das noch nicht zum Erfolg führt, lont ein Blick in die ShellFolder-Pfade. Diese müssen stimmen, sonst verrutschen Office-Tools gerne mal im Pfad.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Name: Cache
Soll-Wert: %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

Der Pfad muss natürlich auch existieren und der Nutzer muss dort schreiben dürfen.

Wenn im Outlook 365 unter „Freigegebene Kalender“ Kalender doppelt angezeigt werden, oder ein Kalender an zwei Orten gleichzeitig (zum Beispiel „Meine Kalender“ und nochmal als „Freigegebener Kalender“) auftaucht, liegt das warscheinlich an einem Refresh-Effekt im Cache Mode von Outlook.

Das Problem gibt es erst seit Office 2010 („Microsoft has confirmed this to be a Problem“), das wird sicher ganz bald gepatcht 🤦‍♂️

Lösung

Die doppelten Einträge passieren, wenn ein Benutzer Vollzugriff auf ein anderes Postfach hat.

Das Postfach wird -normalerweise- via Automount am Client eingebunden. Weil das gerne mal einen Moment dauert, wird das Postfach oft in Outlook manuell hinzugefügt oder via „Ordner eines anderen Benutzer öffnen“ angezeigt. Mit der darauf folgenden Synchronisierung des Adressbuches erscheint der doppelte Eintrag.

Ein Outlook-Start via

outlook /resetsharedFolders

behebt den Efekt sofort.