Sie sind zu oft hier

Die IT-Serviceverträge unseres Arbeitsgebers beinhalten meistens pauschale Vor-Ort oder Remote-Consultingkontingente. Das bedeutet, das einer der Admins aus unserem Team den IT-Staff der Kunden „vollzeit“ Vor-Ort verstärkt. Je nach Aufgabengebiet und Schwerpunkten fallen für uns dann in der Regel Tätigkeiten an, die sonst niemand machen kann (oder möchte). Das beinhaltet die unbeliebten Server-Reboots („Es geht *foo* nicht“), performancedegradierende Patchinstallationen, fiese Geräteneustarts, Systrem- und Stresstest, Sicherheitsprüfungen und so weiter.

Daher sind Admins in aller Regel zu 50% beliebt und zu 50% gehasst. Ein Unternehmen brachte das soeben ziemlich genau auf den Punkt:

Sie sind viel zu selten hier. Und viel zu oft.

🙂

WLAN zu langsam

Kunde: „Das WLAN ist zu langsam!!11 Wenn ich eine Datei auf mein Notebook kopiere dauert das ewig und er kopiert nur mit 27mbit/s“

Admin: „Das WLAN ist schnell, die Karte in dem [ur]alten Macbook ist langsam.“

Kunde: „Unsinn, WLAN ist WLAN und das WLAN hat 300Mbit/s“

Admin: „Naja, aber die Karte kann nur 802.11g, das sind 54mbit/s“

Kunde: „Aber das WLAN hat doch 300MBit/s!!!111!“

Admin: „Ja, auch eine Autobahn hat immer 300km/h, trotzdem kann mein Heizölporsche nur 120 fahren“

Kunde: (überlegt … länger … und schaut dann mit großen Augen auf) „Oh … ah … achso! Stimmt.“ *Nimmt sein Notebook und geht*

🙂

Langes Passwort

Anruf von einem IT-Lieferanten (Zeiterfassung) eines Kunden:

Sicherheit ist ja sicher sehr wichtig, aber DAS HIER ist total übertrieben. So können wir nicht arbeiten, sorgen Sie SOFORT für einen EINFACHEN Zugang.

wtf? Was haben wir falsch gemacht?

pem-public-key-fileStellt sich raus: Der zuständige Techniker des Lieferanten hat die Anleitung zum VPN nicht wirklich gelesen. Er hatte zwar die VPN-Verbindung (soweit korrekt) eingerichtet, aber anstatt des Kennwortes (das per Telefon übermittelt wurde), verwendete er das Zertifikat.

Den kompletten Text zwischen „—–BEGIN CERTIFICATE—–“ und „—–END CERTIFICATE—–“ aus der E-Mail gesendeten PEM-File. Er hat das ofenbar abgetippt. MEHRFACH. Nunja, bei einem x509-Zertifikat kommen da schon ein paar Zeichen zusammen … *kopfschüttel*